株式会社ファーストユニオン

ICT技術を取り入れながらお客さまのご要望にかなう最適なサービスの提供をし
地域から世界を見据えた事業展開を目指し、地域の発展や活性化に貢献してまいります。

Business Overview

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事業概要

ファーストユニオンでは
コールセンター事業・ブランド・アパレル事業・スマホリペア事業・UTCコール事業
という4つのビジネスモデルを展開しています。

Business 01

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コールセンター

ビジネスモデル

クライアントである企業様のビジネスを成功に導くために、電話を通じたマーケティング活動を行なっています。本社132席、福岡60席、宮崎40席のコールセンターがあり、計232席の設備を用い法人・個人対象に受信・発信業務を行なっています。

IT時代の現代においても「電話」はお客様ひとりひとりのきめ細やかな情報を手にすることができる有効な媒体であり、大事なコミュニケーション戦略です。迅速・親切・的確に対応することで顧客サービスの向上がはかられ、お客様の「信頼」満足度の獲得、そして新たなビジネスチャンスの創出に繋がる企業様のマーケティング戦略としてお役に立てると信じています。

新たなビジネスチャンスの創出に繋がる企業様のマーケティング戦略として

新たなビジネスチャンスの創出に繋がる企業様のマーケティング戦略として

お客様のニーズに合った商品を提案できるよう、スタッフの育成に力を入れています。商品構成、人材育成の業務を各スタッフが責任を持って行うことにより、事業部全体の成長を図っております。

またスタッフ一人ひとりに対し固定報酬+成果報酬制度を採用しており、スタッフ一人ひとりが経営に参加しているという気持ちを持つことで、より質の高いサービスを提供できると考えています。全ては「お客様の笑顔のために」。最大の努力を行い、常に進化・発展を目指しています。

gnavi

Business 02

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ブランド・アパレル

ビジネスモデル

「高価買取!!」は、もはや「あたりまえ」!!

このホームページを見て頂いている方は他にもたくさんの買取店のホームページをご覧になっていると思います。

どこのホームページにも「他店に負けない高額買取!!」と書かれていませんか?

お気づきだと思いますが、買取店・リサイクルショップが多数存在する現在、「高価買取」は買取店の必須条件となっています。

正直、どんな買取店に持って行っても、査定額に大きな差はないと思っています。

だから私達は、当たり前の高買取額に「どんな新しい付加価値をつけるか」を大切にしています。

スケジュールのフットワークや買取額の入金スピード、査定スピード、なぜこの買取額になるかのご説明、どうしたら高く売れるかのアドバイス、などなど・・・

査定員だからできること、私達だから出来ることを最大限に生かし、お客様に気持ち良くお売り頂きます。

ブランド・アパレル

顔が見えないからこそ時間をかけた信頼と安心の接客。リシャレはお客様専任のコンシェルジュ

大量買取・大量販売ではお客様1人あたりに対する接客対応時間は少なくなってしまいます。

さらに、宅配買取では「顔が見えない。」「自分が送った商品がどう扱われるのかわからない。」などなど・・不安なことだらけです。

でも、その相手がいつも気軽に電話やメールできる知り合いの査定員や鑑定士だったら、どうでしょう?

私達はどれだけ少ない時間で買取できるかではなく、お客様1人に「どれだけ信頼して頂けるか」を常に意識し、
もっともっと身近にいる、お客様に「知り合いの鑑定士」「査定員の友達」なんて言われるスタッフを目指します。

Business 03

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スマホリペア

スマホリペア

ニーズの高まるスマートフォン修理(iPhone・アンドロイド)
横浜近隣店舗から全国対応の郵送修理まで幅広く展開しています。

お客様のiPhoneを扱うにあたって、迅速。丁寧。安心感。こちらをモットーに、日々精進しております。

もちろんiPhoneに詰った大切な思い出もそのままにお客様の笑顔のためにも、1分でも早く修理させていただきます!

是非、お気軽にiPhone修理のPERFECT横浜店へのご来店お待ちしております。

gnavi

Business 04

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UTCコール

ビジネスモデル

アウトバンド型コールセンターの88%が59秒以内に通話が終了しています。

通話時間 発信回数 割合
1秒~59秒
65353回
88.0%
60秒~119秒 5898回 7.9%
120秒~179秒 2998回 4.0%

※例:当社おまとめ請求取次時

3分課金○円の場合、1分以内の通話が8割の為、コスト高となります。

UTCコール通話料金導入すると

・固定への発信:全国一律2.5円/分

・携帯への発信:全キャリア一律18円/分

・月々の基本使用料金2,500円(チャンネル追加1,000円)

ご利用環境

・ISDN回線、CTIサーバー、クラウド式CTIをご利用の場合はご相談ください。

繫ぎ込みにお時間を頂きますが、導入までサポートさせて頂きます。

Business 05

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保育園

保育園
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Business 06

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居酒屋

居酒屋
gnavi
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